Мыңжылдықтар ветеринария кеңсесіндегі тәжірибеңізді қалай өзгертеді

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 03:10

Болашаққа қарай алға жылжыған сайын бизнес жаңа буынға бейімделу жолында дамып келеді. Бұл тақтада орын алуда, сонымен қатар ветеринария да бар. Біз, өндірісте, уақытпен бірге өзгеруге дағдыланғанбыз, өйткені нарыққа жаңа идеялар, дәрі-дәрмектер мен терапия еніп, диагностика мен озық әдістер пайда болады. Бірақ біз жаңа бизнес формуласына бейімделуге дағдыланғанбыз ба? Бізге технологияны, қарым-қатынастың әр түрлі стилдерін және үй жануарларына деген көзқарасты қамтиды, ол бізде әлі үйретілмеген бе?

Ветеринарлық-клиенттік байланысты жақсарту

Millennials технологияларды Gen-Xers немесе Baby Boomers-ге қарағанда өз өміріне едәуір сіңіреді. Смартфондарға, планшеттерге, ноутбуктарға және компьютерлерге жұмыс, ойын, желі, байланыс үшін жауап беріледі - ұйықтау, тамақтану және тыныс алу негіздерінен басқа барлық нәрсе. Жеке меншікке жататын жануарлар ауруханаларының көпшілігі кіретін шағын кәсіпорындар мұны ескеріп, құрал ретінде қолданулары қажет. Мәтіндік хабарламалар мен электрондық пошта хабарламалары телефон қоңырауларын растауды және ашық хат туралы еске салғыштарды ауыстырды. Енді телефонға кім жауап береді? Белгісіз нөмірден шыққан жылдам мәтін қазіргі кездегі қоңырауға қарағанда әлдеқайда қолайлы болып көрінеді.

Сандық дәуірдің байланыс әдістері пайдалы болуы мүмкін. Біздің клиникада біз цифрлық еске салғыштарды жіберіп қана қоймай, клиенттерге үй жануарларының медициналық ақпараттарына қол жеткізуді ұсынатын порталды қолданамыз. Қызмет біздің пациенттер туралы мәліметтер базасына қол жеткізе алады және клиенттерге медициналық карталарға, қан жұмысының нәтижелеріне және қажет болған жағдайда осы ақпаратты басып шығару мүмкіндігін алуға мүмкіндік береді. Саяхатқа вакцина сертификаты керек пе? Қазір оны ветеринарлық кеңсеге бару үшін емес, батырманы басу керек. Клиент бұл қызметті клиникада ешкіммен сөйлеспестен кездесулерді жоспарлау немесе өзгерту, дәрі-дәрмектер сұрау немесе дәрі-дәрмектерді толтыру, тіпті тағамға тапсырыс беру үшін қолдана алады. Бұл екі жағынан да уақытты үнемдейді және бизнесті жүргізудің тиімді әдісі болып табылады.

Техникалық прогреске қол жеткізілген сайын, бәрінің өзгеруі мүмкін. Барлығы сіздің бейімделуді қалай таңдағаныңызға байланысты. Әлеуметтік медиа жарнамалық қызметтерді, жарнаманы және желіні қабылдады, оны аурухананың пайдасына пайдалануға болады. Біздің клиника осы құралдарды толығымен тарту және пайдалану үшін әлеуметтік медиа тобын құрды (әрине, мыңжылдықтар тобы). Клиенттер отырғызу кезінде үй жануарларының Snapchats алуды жақсы көреді. Біз Instagram сайыстарын өткіземіз және Facebook-те нұсқаулық бейнелерді орналастырамыз. Бұл платформалар клиенттерге жетудің тамаша тәсілі және сіздің клиникаңыздың жұмысын кеңінен тарату әдісі болып табылады. Біздің көптеген клиенттеріміз үй жануарларының суреттерін біздің парақтарымызға орналастырады және бөліседі, сондай-ақ үй жануарларының жеке парақшаларына ізбасарлар табуды ұнатады. Біз бұған оларға көмектесе аламыз.

Бұл мені осы ұрпақтың үй жануарларының меншігін қалай өзгертетінін білуге мүмкіндік береді. Үй жануарлары соңғы екі онжылдықта ұзақ жолдан өтті, олар иттерден бастап төсектерімізде ұйықтауға және Instagram-да жеке аккаунттарына ие болды. (Біздің пациенттеріміздің бірінде 17 000-нан астам ізбасарлары бар!) Медициналық карталарға, фотосуреттерге, бейнежазбаларға және білім беру құралдарына цифрлы қол жеткізу бізге ветеринария мамандары ретінде медициналық көмектің жақсы нұсқаларын ұсынуға мүмкіндік берді. Ветеринарларға немесе техниктерге тәулік бойы қол жеткізуге мүмкіндік беретін және клиенттерге үй жануарларын жақсы күтуге көмектесетін онлайн-қосымшалар бар.

Уақыт өте тез өзгереді, оны сақтау қиын болуы мүмкін. Трендтердің үстінде болу тек қажет емес, сонымен қатар біздің клиенттеріміз бен пациенттерімізді мүмкіндігінше бақытты және сау етеді.

Наташа Федуик - Нью-Йорктегі Garden City Park Animal Hospital ауруханасында лицензиясы бар ветеринарлық техник, онда 10 жылдан бері тәжірибе жасап келеді. Наташа ветеринария технологиясы бойынша дипломын Пурду университетінде алды. Наташаның үйінде екі ит, мысық және үш құс бар және ол адамдарға жануарлардың серіктерін күтуге көмектесуге құмар.