Ветеринариямен келіссөзді қалай жүргізу керек (бес қарапайым қадамда)

2024 Автор: Daisy Haig | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 03:10

Сағат 18.00-де, сіздің сүйікті ветеринарлық ауруханаңыз күні бойы жұмыс істемейді. Іште «барлық төтенше жағдайлардың анасын» көтерген кезде жарықтың сөніп тұрғанын көруге болады. Сіздің итіңіз жаңа ғана қопсыды, сіз алға қоңырау шалуды ойлаған жоқсыз. Сіз оны үйден тапқан кезде қатты шаршап, истерикаға жақын болдыңыз, тіпті күндізгі уақытты тіркеуге де уақытыңыз болмады.

Иттің тұрақтың бір жағындағы жарық сөндіргішінің көмегімен төмендегенін көріп, сіз қорқынышты шындықты түсіне бастадыңыз:

Сіз өзіңіздің ветеринарыңызды және оның қызметкерлерін бірнеше сағаттан кейін жұмыс істеуге мәжбүрлеудің қажеті жоқ, сонымен бірге сіз мүмкін емес нәрсені де шешіп алуыңыз керек: тепе-теңдікті жақсы көретіндігіңізді дәлелдеңіз, бұл үлкен ветеринарлық есепшот болады. несиелік карталарыңыздағы шектеулерден тыс.

Сіз мұны қалай жасайсыз - және, осылайша, бұл кез-келген төтенше жағдайға немесе төтенше жағдайға, үлкенді-кішілі, жеке немесе қаржылық жағдайларға сәйкес келеді:

# 1 Өзіңізді ветеринардың орнына қойыңыз

Барлық келіссөздердің нөмірі бірінші «айла-шарғы» - бұл екінші тараптың көзқарасы тұрғысынан түсіну. Оларға не қажет? Оларды белгілеуге не мәжбүр етеді? Неліктен олар басқалар үшін емес, сіз үшін ерекшеліктер жасай алады? Апелляцияңызды сәтті етуге не көмектеседі?

Мұнда бірнеше кеңестер берілген:

• Ветеринарлар сізді бақытты еткісі келеді,
• біз сіздің үй жануарларыңызды құтқарғымыз келеді,
• біз минут сайынғы төтенше жағдайдың ауырлығын құрметтейміз (біз жарқыраған жерде),
• біз осындай күтім жасаудың бірегей қабілеті үшін құрметті сезінгіміз келеді және ….
• біз өзіміздің артықшылығымызды сезгіміз келмейді.

Әрдайым түсіну керек …

• бізде үйге жету керек отбасылар бар,
• бізде жұмыс берушілер, қызметкерлер және басқа тараптар қаржылық және басқалай қанағаттануға мәжбүр болады және бұл …
• біздің тәжірибемізден тыс өмір сүретін өмір бар.

№2 Ерекше емделіп жатқаныңызды мойындаңыз…

… Және сіз оның қолынан келетін барлық нәрсеге ризашылығыңызды білдіресіз. Сізге ұнау керек емес, аздап жеке болып, оның сізге көмектесу үшін не беретінін түсінгеніңізді мойындаңыз.

Мұны сөзбен есту біз өз еркімізге көмектескендей сезіну мен сіз үшін біз сізге бірдеңе істеуге мәжбүр болғандай сезіну арасындағы барлық айырмашылықты жасай алады. Соңғы нұсқа ешкімге ұнамайды. Бұл бізді сасқалақтай сезінуге мәжбүр етеді.

№3 Қызметкерлерді ұмытпаңыз

Құдіретті қызметкерлер дайын ветеринар мен оның өз қызметкерлерінен істерін бітіру үшін қайыр сұрайтынын білетін дәрігердің арасындағы айырмашылықты жасай алады. Қызметкерлерінің сатып алуы жоқ құжат ол қабылдауға дайын кез-келген «қосымша» үшін зардап шегеді. Егер ол солай болса, ол қосымша миль жүруге дайын емес.

Сондықтан персоналды қызықтыру сіздің міндетіңіз. Олардың ветеринарияға деген адалдық сезімдерін және істерді жақсы аяқтаудың ерекше қабілеттерін ескеріңіз. Мына әрекетті орындап көріңіз: «Сізсіз мен бұның ешқайсысы болмайтынын білемін». Мен мұның ақырын естілетінін білемін, бірақ, келіңіз, сіз мұның рас екенін білесіз.

№4 Бізді сендіре аласыз, сіз төлей аласыз

Әрине, біз барлығымыз қиын кезеңдерді бастан кештік. Қаржы мәселесі бойынша келіссөздер жүргізу кез-келгенімізге оңай емес. Ветеринарлар сіздің жақын қаржылық мәліметтеріңіз туралы естуді қаламайды, сонымен қатар сіз оны жек көретіндігіңізді білеміз. Сіздің бізге төлем төлейтіндігіңізді түсіну үшін бізге жеткілікті ақпарат қажет.

Мұнда тағы бірнеше кеңестер бар:

№1 CareCredit-ке жүгіне алатындығыңызды сұраңыз (егер сіздің ветеринарыңыз ұсынса). Бұл сіздің шотыңызды мүмкіндігінше тез төлеуге белсенді екендігіңізді көрсетеді.

# 2 Артында құнды нәрсені қалдырыңыз. Мерзімінен кейінгі чек, алдын-ала қол қойылған несие карточкасы. Мұны ешкім сұрамас бұрын жасаңыз. Бұл көмектеседі.

# 3 Бартер арқылы ұсынатын нәрсе бар ма? Сіз үйлерді бояйсыз ба? Сурет салу? Үй жануарларын отырғызу? Көліктер жуу керек пе? Ағаштар құлады ма? Манго немесе авокадо өсіресіз бе? Мен осы тауарлар мен қызметтердің барлығына клиенттермен сәтті айырбас жасадым. Қабылдамасақ та, сіз бастамашылық еткеніңіз үшін сізді көбірек бағалаймыз.

# 5 Өзіңіздің қарым-қатынасыңызды жақсы және жаман күндерде тәрбиелеңіз

Браундер, печенье, алғыс карталары, керемет сұрақтар және үй жануарларына күтім әрқашан бағаланады. Бірнеше жыл бойы керемет қарым-қатынасты сақтау - бұл сөзсіз ең қатал дақтар мен төтенше жағдайлардан құтылудың ең жақсы тәсілі.

Ақыр соңында, біз сіз сияқтымыз. Өзгелермен қалай қарым-қатынас жасасаңыз, солай жасаңыз және бәрі өз орнына келеді. Дүйсенбі күні таңертең жаман ескерту емес пе?